(14-Sep-2018) Durante la mañana de este viernes, la Defensoría del Pueblo por intermedio de la Directora General de Atención al Ciudadano, Carola Álvarez,  realizó una reunión interinstitucional con el Gerente de la Oficina de Atención al Ciudadano de la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban), Coronel Frank Sayago, a los fines de evaluar  la correcta prestación de los servicios ofrecidos en las entidades bancarias, tanto públicas como privadas y el trato diferenciado que debe existir para las adultas y adultos mayores.

En esta actividad, la Defensoría del Pueblo presentó al Gerente de la Sudeban, las distintas solicitudes planteadas por los adultos y adultas mayores, recogidas durante la labor de vigilancia que permanentemente realiza la Institución Nacional de Derechos Humanos (INDH) en todo el territorio nacional.

Asimismo, la Defensoría del Pueblo planteó la necesidad del suministro de tarjetas de débito para las operaciones electrónicas, para aquellas personas de tercera edad que no la poseen.  

Además, solicitó que las agencias bancarias promuevan sus oficinas de atención al cliente o al usuario bancario, para cualquier reclamo que esta población vulnerable pueda tener, con el objeto de brindar una respuesta oportuna  y adecuada a sus necesidades.

Seguidamente, se acordó que en caso de presentarse ante la INDH alguna solicitud sobre este requerimiento, en las cuales los y las pensionados y jubilados no posean tarjeta de débito, las defensorías delegadas estadales deberán solicitarle a los peticionarios o peticionarias los datos requeridos para la tramitación de este producto bancario, para que la Sudeban pueda tramitar ante las entidades bancarias correspondientes los plásticos requeridos. Fin

 

 

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