Con el propósito de cumplir con sus objetivos de promover, defender y vigilar los derechos y garantías fundamentales, la Defensoría del Pueblo, a través de uno de sus mecanismos de recepción de quejas y denuncias, ha recibido, durante los últimos 30 días, 454 peticiones por parte de ciudadanos y ciudadanas que acuden personalmente a la institución en busca de respuesta a sus problemas.
Bajo los principios de justicia permanente, el órgano defensorial tiene a disposición de la ciudadanía caraqueña una Brigada Defensorial en la Plaza Morelos, en la avenida México de Caracas donde se recibe, de lunes a viernes, en horario de oficina, un promedio de 25 a 30 peticiones diariamente.
De acuerdo a la información suministrada por los delegados del Área Metropolitana de Caracas (AMC), en el mencionado lugar se ha brindado orientación en 299 casos y se abrieron 155 expedientes para luego hacer seguimiento y articular con los órganos competentes a fin de avanzar y conseguir respuestas concretas a cada planteamiento.
En este sentido se ofreció orientación en los siguientes ámbitos: Civil: 90, Penal: 49, Asunto Vecinal: 30, Laboral: 23, Administrativo: 20, Inquilinato: 16, Condominio: 10, Salud: 5 y Otra: 56.
Asimismo se dio apertura de expedientes en las siguientes materias: Civiles: 113, Sociales: 16, Niños, Niñas y Adolescentes: 12, Mujeres: 6, Servicios Públicos: 4, Ambientales: 2 y Culturales- Educativos: 2.
Cabe destacar que éste y todos los servicios de atención a la ciudadanía son completamente gratuitos y confidenciales.
La Defensoría del Pueblo, además, cuenta con varias líneas telefónicas para atender denuncias y quejas: 08000-PUEBLO (783256), disponible de 8:30 am a 10:00 pm, de lunes a domingo y 0424-138 41-64 y 0424 138-41-68, disponible las 24 horas vía WhatsApp.
