En el marco de la consolidación de alianzas estratégicas para la salvaguarda de los derechos fundamentales de las personas en situación de movilidad, la Defensoría del Pueblo realizó un recorrido de inspección y acompañamiento institucional en las instalaciones del Terminal de Pasajeros La Bandera, ubicado en Caracas.
La jornada permitió verificar el funcionamiento de las áreas operativas y de servicios esenciales, entre las que destacan la Oficina de Atención al Ciudadano, las zonas de abordaje y el área médica adscrita a la Alcaldía de Caracas, donde se constató la oferta diaria de consultas especializadas y la alta demanda del servicio de odontología para los usuarios y usuarias.
Asimismo, durante el abordaje técnico se evaluaron las condiciones de atención integral, identificando la necesidad prioritaria de reforzar el acompañamiento psicosocial dirigido a los adultos y adultas mayores y grupos de especial vulnerabilidad que transitan por este importante punto de interconexión terrestre.
Como parte de este esfuerzo conjunto, la Defensoría del Pueblo sirvió de enlace interinstitucional para articular acciones estratégicas con la Organización Internacional para las Migraciones (OIM), la Cruz Roja Venezolana y el Instituto Autónomo de Transporte del Municipio Libertador (Intravialca), de cara al inicio del proyecto «Respuesta humanitaria multisectorial a las necesidades de las personas en situación de movilidad», liderado por la OIM.
Esta iniciativa contempla la puesta en marcha de un Punto de Atención a la Movilidad (PAM) en el Terminal La Bandera, con una duración de seis meses, enfocado en ofrecer orientación legal, primeros auxilios psicológicos, atención psicosocial y remisiones seguras para familias, niños, niñas, adolescentes, adultos mayores y personas con necesidades médicas o de movilidad reducida.
Con esta acción, el órgano defensorial ratifica su compromiso de mantener la presencia institucional en el terreno y velar por sus tres pilares fundamentales: la protección, defensa y divulgación de los derechos humanos, asegurando una atención digna, segura y con enfoque humanitario para toda la ciudadanía.
